STAGE Customer Success - Relation client / Communication

Pitchy recrute !

À propos

Créée en 2013 par deux frères, Pitchy est une entreprise innovante de plus de 30 pitchounes!

Pitchy développe une solution SaaS qui permet aux grandes entreprises de créer des vidéos à partir de modèles personnalisables. Grâce à Pitchy, n'importe qui peut réaliser une vidéo de qualité professionnelle très rapidement.

La technologie Pitchy a déjà été adoptée par des centaines de sociétés, dont près de la moitié du CAC40 : Total, Air Liquide, BNP Paribas, Bouygues, Capgemini, EDF, Orange, Safran, PSA, Saint-Gobain, Vinci...

Avec une levée de fonds de 4 millions d'€ en 2017, Pitchy est en hypercroissance et recherche sans cesse de nouveaux talents avec des compétences variées et l’envie de bousculer le marché de la vidéo corporate.

Si tu as un fort esprit d’initiative, une grande autonomie et un intérêt pour le monde des nouvelles technologies et de la vidéo, REJOINS-NOUS !

Descriptif du poste

Au sein d’une équipe jeune et dynamique, tu seras garant du bonheur de nos clients ! Ta mission sera d'assister l'équipe Client Success dans l'ensemble de ses missions. La liste est non exhaustive et lors de cette expérience, tu pourras aussi travailler sur des projets annexes.

Tes principales missions seront :

  • Former les clients à l'utilisation de la plateforme
  • Réaliser des vidéos sur mesure
  • Accompagner et assister les CSM en rendez-vous
  • Créer du contenu à destination de nos clients pour faciliter la prise en main de l'outil
  • Optimiser et améliorer les outils en place (CRM, Back-office etc.)
  • Répondre aux demandes de nos clients via un outil de ticketing, par mail ou par téléphone.
  • Rédaction de contenus et supports de formation pour notre Pitchy Academie
  • Définir, analyser et communiquer les KPI de notre Service Client

Profil recherché

Tu incarneras Pitchy pour nos clients, tu en seras la voix et l’image, nous cherchons donc :

  • Un super-héros dégourdi, créatif et curieux
  • Evidemment, tu aimes la relation client
  • Tu t’exprimes très bien avec un bon rédactionnel en français
  • Surtout tu aimes apprendre, partager, tu es à l’écoute, et tu as un fort esprit d'équipe
  • Tu es organisé et autonome

Nous recherchons des ressources tout au long de l'année. N'hésites pas à postuler !

Process de recrutement

1 entretien téléphonique
1 entretien dans nos locaux

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (4 à 6 mois)
  • Date de début : 01 janvier 2020
  • Lieu : Paris, France (75019)
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : < 6 mois